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服务理念

服务宗旨
  重视每位客户,尽心尽力满足客户真正需求,提供符合客户需求的超值服务。

服务理念

  诚信负责:诚信是立人之本,是做人的基本准则;真诚守信,富有责任心,自愿做合法的企业公民;本作对用户、对社会高度负责的态度和敬业精神,锲而不舍,努力使公司发展成为一流的设备供应商;

  技术精湛:专业知识是为客户提供优质服务和解决问题的基础;相关知识是提高顾客满意度,建立良好形象的必不可少的支持;点点滴滴,不断丰富和提高自己,为客户提供专家型服务;

  客户至上:客户满意是评价我们工作的唯一标准;公司要求员工忧客户之所忧,急客户之所急,以客户为关注焦点,理解并满足客户的要求,真诚服务,为客户创造更高价值。

服务体系

1.售前服务

  1) 倾听客户咨询;

  2) 根据客户需求定制系统性解决方案、专业化的设计方案和信息化管理方案。

2.售中服务

  1) 实施系统集成设计;

  2) 制定施工方案,指导安装或实施安装,配合调试;

  3) 组织技术交流和现场实际操作培训。

3.售后服务

  1) 电话声讯服务;

  2) 远程诊断服务;

  3) 年度检修检查;

  4) 现场回访服务;

服务形式

  1) 电站运行状况的24小时运行监视和实时故障诊断。

  2) 24小时热线服务,快速电话响应。

  3) 快速响应现场服务,最快抵达时间不超过24小时。

  4) 编制专业培训教材,组织实施来厂或现场技术交流。

  5) 实时网络在线服务支持。

  6) 依据客户档案,实施周期性电话回访及现场走访。

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